Door uw registratie te bevestigen, heeft u kennisgenomen van de privacyverklaring.

Het bedrijf Dovido s.r.o., gevestigd te Pionýrů 839, Frýdek-Místek, 73801, IČO 08796050, ingeschreven in het handelsregister bij de Regionale Rechtbank in Ostrava, afdeling C, dossiernummer 808891, e-mail: info@dovido.nl, vestigingsadres Pionýrů 839, Frýdek-Místek, 738 01, exploitant van de webwinkel www.dovido.nl, verklaart dat alle persoonsgegevens (hierna ook “gegevens”) als strikt vertrouwelijk worden beschouwd en worden verwerkt in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen inzake de bescherming van persoonsgegevens.

De veiligheid van uw persoonsgegevens heeft voor ons de hoogste prioriteit. Daarom besteden wij passende aandacht aan persoonsgegevens en hun bescherming. In deze Privacyverklaring (“Verklaring”) informeren wij u over welke persoonsgegevens wij verzamelen en op welke manier wij deze verder gebruiken.

1. Persoonsgegevens en verwerking

1.1. Categorieën van persoonsgegevens

Wij verzamelen verschillende gegevens, afhankelijk van welke van onze diensten u gebruikt.

Wanneer u bij ons winkelt, verzamelen wij:

• Naam- en contactgegevens: voor- en achternaam, e-mailadres, postadres, factuuradres, telefoonnummer, bankgegevens

• Gegevens die voortvloeien uit de duur van de overeenkomst – gekochte producten, klantsegment, omvang van verleende diensten

Wanneer u marketingberichten van ons ontvangt, verzamelen wij:

• Naam- en contactgegevens – e-mailadres en voornaam.

Daarnaast verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Gegevens uit communicatie tussen Dovido s.r.o. en de klant

• Gegevens over gedrag op websites die door Dovido s.r.o. worden beheerd

1.2. Doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens:

• Het leveren en verbeteren van diensten. Om onze diensten te kunnen leveren en te verbeteren naar uw tevredenheid, verwerken wij uw persoonsgegevens. Dit omvat met name:

Het verwerken van bestellingen van goederen of diensten die via onze website, e-mail of klantenservice worden geplaatst. De wettelijke grondslag hiervoor is de noodzaak voor de uitvoering van de koopovereenkomst en, voor bepaalde gegevens, het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. boekhoudkundige documenten).

Klantenservice. Voor het bieden van klantenservice en het oplossen van eventuele problemen bij de uitvoering van de koopovereenkomst verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van de noodzaak tot uitvoering van deze overeenkomst.

Communicatie. Wij gebruiken de verzamelde gegevens om met u te communiceren en deze communicatie te personaliseren. Wij kunnen u bijvoorbeeld telefonisch of per e-mail contacteren om u eraan te herinneren dat u producten in uw online winkelwagen heeft, u te helpen bij het afronden van uw bestelling, u te informeren over de status van uw aanvraag, bestelling of klacht, of om aanvullende informatie van u te verkrijgen.

Verbetering van diensten. Wij gebruiken gegevens om onze diensten en systemen continu te verbeteren, nieuwe functies toe te voegen en geïnformeerde beslissingen te nemen op basis van geaggregeerde analyses en business intelligence, alles op basis van ons gerechtvaardigd belang dat voortvloeit uit de vrijheid van ondernemerschap en de noodzaak om diensten te verbeteren om concurrerend te blijven. Voor deze doeleinden gebruiken wij persoonsgegevens in geanonimiseerde vorm.

• Bescherming, veiligheid en geschillenbeslechting. Wij kunnen gegevens ook verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang om onze systemen en klanten te beschermen, fraude te detecteren en te voorkomen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten af te dwingen.

• Marketingaanbiedingen.

Nieuwsbrief per e-mail (commerciële communicatie)

Wij sturen u commerciële berichten met betrekking tot soortgelijke producten die u eerder bij ons heeft gekocht.

U kunt deze berichten op elk moment weigeren via de afmeldlink in elke e-mail. U kunt zich ook rechtstreeks afmelden via onze klantenservice of de functionaris voor gegevensbescherming.

Indien u zich afmeldt voor commerciële communicatie, zullen wij uw elektronische contactgegevens niet langer voor deze doeleinden gebruiken. Wij zullen deze opnieuw gebruiken indien u zich opnieuw registreert of hier uitdrukkelijk om verzoekt.

De marketingaanbiedingen die u worden getoond, kunnen worden geselecteerd op basis van aanvullende informatie die wij in de loop van de tijd over u hebben verzameld, zoals contactgegevens, demografische gegevens, favoriete producten en gebruiksgegevens van onze producten en websites (cookies, IP-adres, browsergegevens, klikgegevens, weergegeven marketingberichten en bezochte producten). Wij voeren geen volledig geautomatiseerde verwerking uit die juridische gevolgen voor u heeft.

U heeft het recht om te allen tijde kosteloos bezwaar te maken tegen deze verwerkingen. Contactgegevens vindt u aan het einde van dit document.

• Verwerking van cookies van websites die door Dovido s.r.o. worden beheerd.

Indien cookies in uw webbrowser zijn ingeschakeld, verwerken wij gedragsgegevens van cookies die op de websites van Dovido s.r.o. zijn geplaatst, met als doel de werking van de websites te verbeteren en voor online reclame van Dovido s.r.o.

Meer informatie vindt u in een afzonderlijk hoofdstuk van dit document.

1.3. Doorgifte van persoonsgegevens aan derden

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend aan derden doorgegeven indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de koopovereenkomst, op basis van een gerechtvaardigd belang of indien u hiervoor vooraf toestemming heeft gegeven.

a) aan zusterbedrijven en verwerkers voor interne processen op basis van de uitvoering van de koopovereenkomst

b) aan creditcardmaatschappijen, betalingsdienstverleners en banken voor betalingsverwerking

c) aan vervoerders voor levering van bestelde producten en afhandeling van retouren

d) aan partners binnen loyaliteitsprogramma’s waaraan u deelneemt

e) aan andere dienstverleners die betrokken zijn bij gegevensverwerking

f) aan derden, zoals rechtbanken, voor het afdwingen of afsluiten van overeenkomsten

g) aan overheidsinstanties (bijv. politie)

h) aan derden die klantonderzoeken uitvoeren

Indien derden gegevens verwerken op basis van hun gerechtvaardigd belang, draagt de verwerkingsverantwoordelijke hiervoor geen verantwoordelijkheid. Deze verwerkingen vallen onder de privacyverklaringen van de betreffende partijen.

2. Klantenaccount en aankoop zonder registratie

a) Via een klantenaccount heeft u direct toegang tot uw gegevens, kunt u deze bewerken en uw afgeronde en lopende bestellingen inzien.

c) Indien u geen klantenaccount wenst aan te maken, kunt u ook zonder registratie winkelen.

3. Beveiliging van persoonsgegevens en bewaartermijn

3.1. Beveiliging van persoonsgegevens

a) Uw persoonsgegevens worden versleuteld verzonden via SSL-technologie. Wij beschermen onze websites en systemen met technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

b) Wij eisen van onze verwerkers naleving van de AVG.

c) Toegang tot uw klantenaccount is alleen mogelijk met een persoonlijk wachtwoord. Deel uw inloggegevens nooit met derden en sluit altijd uw browser na gebruik. Dovido s.r.o. is niet aansprakelijk voor misbruik van wachtwoorden, tenzij dit door haar is veroorzaakt.

3.2. Bewaartermijn

Wij verwerken en bewaren persoonsgegevens:

• Gedurende de looptijd van de overeenkomst en de garantieperiode

• 1 jaar na afloop van de garantie voor mogelijke geschillen

• Volgens wettelijke verplichtingen, zoals het bewaren van facturen gedurende 10 jaar

• Marketingtoestemming: 4 jaar of tot intrekking

• Communicatie: 2 jaar

• Wedstrijden: 1 jaar

4. Rechten van betrokkenen

a) U heeft het recht om kosteloos informatie te verkrijgen over de verwerking van uw persoonsgegevens.

b) Indien u van mening bent dat wij persoonsgegevens onrechtmatig verwerken, kunt u correctie, aanvulling, verwijdering of blokkering verzoeken.

c) U kunt zich te allen tijde wenden tot de functionaris voor gegevensbescherming of de toezichthoudende autoriteit.

d) U kunt uw toestemming voor verwerking te allen tijde intrekken.

5. Websites

5.1. Cookies

Onze websites maken gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren.

• Correcte werking van het winkelmandje

• Opslaan van inloggegevens

• Analyse van websitegebruik

• Beperking van irrelevante advertenties

5.2. Gebruik van cookies

Cookies kunnen tijdelijk (sessiecookies) of permanent zijn.

• Analytische cookies

• Conversiecookies

• Trackingcookies

• Remarketingcookies

Essentiële cookies zijn noodzakelijk voor de basisfunctionaliteit van de website.

5.3. Weigeren van cookies

U kunt cookies weigeren of beheren via uw browserinstellingen.

• Chrome
• Internet Explorer
• Android

Een hulpmiddel voor cookiebeheer is beschikbaar op http://www.youronlinechoices.com/sk/

5.4. Links

Onze websites kunnen links bevatten naar andere websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of privacypraktijken van deze websites.

6. Contact

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot deze Verklaring kunt u contact met ons opnemen via info@dovido.nl.

Contact:

Dovido s.r.o.

Pionýrů 839

Frýdek-Místek, 73801

Klantenservice: info@dovido.nl

7. Inwerkingtreding

Deze Privacyverklaring is van kracht sinds 15-01-2020.