Cookies accepteren

Het bedrijf Dovido s.r.o., gevestigd te Pionýrů 839, Frýdek-Místek, 73801, Tsjechië, KvK-nummer 08796050, ingeschreven in het handelsregister bij de Regionale Rechtbank in Ostrava, afdeling C, dossiernummer 808891, e-mail: info@dovido.nl, adres van de vestiging Pionýrů 839, Frýdek-Místek, 738 01, exploitant van de webwinkel www.dovido.nl, verklaart dat alle persoonsgegevens (hierna ook “gegevens” genoemd) als strikt vertrouwelijk worden beschouwd en worden verwerkt in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen inzake de bescherming van persoonsgegevens.

De veiligheid van uw persoonsgegevens is voor ons een prioriteit. Daarom besteden wij de nodige aandacht aan persoonsgegevens en hun bescherming. In deze Privacyverklaring (“Verklaring”) informeren wij u over welke persoonsgegevens wij verzamelen en op welke wijze wij deze gebruiken.

1. Persoonsgegevens en verwerking

1.1. Categorieën van persoonsgegevens

Wij verzamelen verschillende gegevens afhankelijk van welke van onze diensten u gebruikt.

Wanneer u bij ons een aankoop doet, verzamelen wij:

• Naam en contactgegevens: voor- en achternaam, e-mailadres, postadres, factuuradres, telefoonnummer, bankgegevens

• Gegevens die voortvloeien uit de contractuele relatie – aangekochte producten, klantsegment, omvang van geleverde diensten

Wanneer u marketingberichten van ons ontvangt, verzamelen wij:

• Naam en contactgegevens – e-mailadres en voornaam

Daarnaast verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Gegevens uit communicatie tussen Dovido s.r.o. en de klant

• Gegevens over het gedrag op websites beheerd door Dovido s.r.o.

1.2. Doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens

• Het leveren en verbeteren van diensten. Om onze diensten te kunnen leveren en verbeteren, verwerken wij uw persoonsgegevens, met name voor:

De verwerking van bestellingen van goederen of diensten, geplaatst via onze website, per e-mail of via de klantenservice. De wettelijke grondslag hiervoor is de noodzaak voor de uitvoering van de koopovereenkomst en – bij bepaalde gegevens – het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. boekhoudkundige documenten).

Klantenservice. Voor het verlenen van klantenservice en het oplossen van eventuele problemen bij de uitvoering van de koopovereenkomst verwerken wij persoonsgegevens op basis van contractuele noodzaak.

Communicatie. Wij gebruiken verzamelde gegevens om met u te communiceren en deze communicatie te personaliseren. Wij kunnen u bijvoorbeeld telefonisch of per e-mail contacteren om u te herinneren aan een onafgeronde bestelling, u te helpen bij het afronden van uw bestelling, u te informeren over de status van uw bestelling of klacht, of om aanvullende informatie op te vragen.

Verbetering van diensten. Wij gebruiken gegevens om onze diensten en systemen continu te verbeteren, inclusief het toevoegen van nieuwe functies. Dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze diensten te optimaliseren in het kader van concurrentievermogen. Voor deze doeleinden worden persoonsgegevens geanonimiseerd.

• Bescherming, veiligheid en geschillenbeslechting. Wij kunnen persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang om onze systemen en klanten te beschermen, fraude te voorkomen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten te handhaven.

• Marketingaanbiedingen

E-mailnieuwsbrief (commerciële communicatie)

Wij sturen u commerciële berichten over vergelijkbare producten die u eerder bij ons heeft gekocht.

U kunt deze berichten te allen tijde afmelden via de afmeldlink in elke e-mail of door contact op te nemen met onze klantenservice of functionaris voor gegevensbescherming.

Na afmelding zullen wij uw elektronische contactgegevens niet meer voor marketingdoeleinden gebruiken, tenzij u zich opnieuw registreert of hier expliciet om verzoekt.

Marketingaanbiedingen kunnen worden afgestemd op basis van aanvullende informatie zoals contactgegevens, demografische gegevens, voorkeuren en gegevens over het gebruik van onze website (cookies, IP-adres, klikgedrag). Wij voeren geen volledig geautomatiseerde besluitvorming uit met juridische gevolgen.

U heeft het recht om te allen tijde kosteloos bezwaar te maken tegen deze verwerking. Contactgegevens vindt u onderaan dit document.

• Verwerking van cookies op websites van Dovido s.r.o.

Indien cookies zijn ingeschakeld in uw browser, verwerken wij gegevens uit cookies om de werking van onze website te verbeteren en voor online advertentiedoeleinden.

Meer informatie vindt u in het afzonderlijke hoofdstuk over cookies.

1.3. Doorgifte van persoonsgegevens aan derden

Uw persoonsgegevens worden alleen aan derden verstrekt indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de koopovereenkomst, op basis van een gerechtvaardigd belang of indien u hiervoor toestemming heeft gegeven.

a) zusterbedrijven en verwerkers voor interne processen

b) betalingsdienstverleners en banken voor betalingsverwerking

c) vervoerders voor levering en afhandeling van retouren

d) partners binnen loyaliteitsprogramma’s

e) overige dienstverleners betrokken bij gegevensverwerking

f) bevoegde instanties zoals rechtbanken

g) overheidsinstanties (bijv. politie)

h) partijen die klantonderzoek uitvoeren

Voor verwerkingen door derden op basis van hun eigen gerechtvaardigd belang is Dovido s.r.o. niet verantwoordelijk.

2. Klantaccount en aankoop zonder registratie

a) Via een klantaccount heeft u toegang tot uw gegevens en bestellingen en kunt u deze beheren.

b) U kunt ook zonder registratie als gast een aankoop doen.

3. Beveiliging en bewaartermijn

3.1. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij gebruiken SSL-versleuteling en technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang.

Toegang tot uw account is alleen mogelijk met een persoonlijk wachtwoord.

3.2. Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden bewaard:

• Gedurende de looptijd van de overeenkomst en garantieperiode
• 1 jaar na afloop van de garantie voor geschillen
• Volgens wettelijke verplichtingen (facturen 10 jaar)
• Marketingtoestemming: 4 jaar of tot intrekking
• Communicatie: 2 jaar
• Wedstrijden: 1 jaar

4. Rechten van betrokkenen

U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en het indienen van een klacht bij de toezichthoudende autoriteit.

5. Websites

5.1. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om functionaliteit en gebruiksgemak te verbeteren.

• Essentiële cookies
• Analytische cookies
• Conversie- en trackingcookies
• Remarketingcookies

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen.

6. Contact

Bij vragen kunt u contact met ons opnemen via info@dovido.nl

7. Inwerkingtreding

Deze privacyverklaring is van kracht sinds 15-01-2020.